紙巾機械市場上產品銷售如何，主要取決于消費者是否喜歡。而能否得到消費者的喜歡，除開產品價格、質量、外觀等影響因素以外，服務日漸成為重要的參考條件。
售后服務是一個不容忽視的方面。因為售后服務的好壞很大程度上決定了老客戶會不會再來，或者推薦新客戶。因為行業門檻低，絕大數企業規模都不大，企業在擴展市場時，需先考慮到一條適合自己的售后服務之路，給客戶一個收尾，留下好印象。
現在一些企業抱怨生意一年不如一年，越來越難做了，但是卻沒有注意到消費者們在說什么，調查發現，有不少消費者反應，現在質量越來越差了，沒用幾年，不是這有問題就是那有問題，詢問售后也愛理不理。
企業如果不曾顧慮到消費者們的心理想法，擴大產量，降價促銷等都是無用之舉。服務工作不到位，“口碑”不好，如何提高銷量。
當前一些企業，想消費者提出“售后三包，無理由退貨，送貨上門”等服務，但是能說到做到的企業卻不多，光說不做等于白說。在這種背景情況下，紙巾機械企業要提高自己的服務，以服務去征服消費者。
